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1、关于事故处理

当您驾驶的租赁车辆出现了交通事故时,为维护您的切身利益,你需要保持冷静,在事故现场第一时间通知我们、报保险公司和交警,如发生人员伤亡,请先拨打120急救,并保留好第一现场,等待保险公司和交警到场处理。如果车辆发生事故损伤,但承租人没有在事故现场当即报保险的,由此产生的所有费用将由承租人自行承担。

 

2、交通事故报案流程
(1)如发生人员伤亡,请先拨打120急救
(2)致电客服热线:寻求支持
(3)致电交通警察(122)或公安(110)
(4)致电保险公司

 

3、对因车辆事故(包含保险理赔范围内的事故)、客户操作不当造成的车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的,客户需向弘旅租车支付相应的误工费用。

1.误工天数按以下标准确定:

 

 停运情形  停运天数预计  损失核定
 

第一种:

车辆能正常行驶的情况
 不需钣金喷漆的损坏  1天  由弘旅租车门店工作人员界定事故级别,核定停运损失
 需钣金喷漆  2天
 需维修的  2天
 需换件的  1天
第二种:车辆不能正常行驶的情况  损坏严重,不能正常行驶  6天  由门店工作人员和4S店专业人士或保险公司定损员共同界定事故级别,核定停运损失。
 证照遗失,或车辆被扣,导致不能合法上路行驶  5天
 车辆被扣  5天
 车辆报废  不低于30天


1. 承租车辆一旦出现因车辆事故(包含保险理赔范围内的故事),或因承租方操作不当而导致所租赁车辆需要进行维修时,最低需要收取1天的误工费;并且按本条所列标准,当同时具备多种误工情形的,误工天数将按项目进行累加。如发生车辆外体损伤,需钣金喷漆且需换件的,停运天数按“2+1=3”天计算。

2. 误工费以承租方所承租车辆对应的实际日租金为基准,按所确定的误工天数收取。

3. 误工费核定:第一种情况,由门店人员界定事故级别,核定误工费;第二种情况,由门店工作人员和4S店专业人士或保险公司定损员共同界定事故级别,确定误工时间,并核定误工费。

4. 承租方如有异议且双方协商未果,须先支付足够金额的信用卡预授权(该金额由弘旅租车门店工作人员据实际情况决定),作为对实际误工费的的保障,办理租车结算手续。弘旅租车在车辆修理完成后,再按实际误工天数向承租方收取误工费,所剩余额弘旅租车将以撤销信用卡预授权或银行转帐的方式退还客户,不足部份承租方须将其汇至弘旅租车指定帐户。

五、维修费
1.如承租方已报保险的:承租方需要预付维修费用(弘旅租车会在保险公司实现理赔后全部或部分返还);或做维修预授权(弘旅租车将在完成维修后按实际产生费用在维修预授权中扣除相应费用,其余费用通过发卡行自动返还)。
2. 承租方未报保险或不被受理时:承租方需要向弘旅租车直接支付维修费用。
a.维修费用收取标准:由弘旅租车服务点工作人员参照4S店标准收取。
b. 承租方如对所收取的维修费用的内容或额度存在异议,可经服务点工作人员确认后,先支付足够金额的维修预授权(该金额由弘旅租车门店工作人员先行参照4S店收费标准确定),并办理好再次租赁相关手续后,在租赁期内自行到指定4S店维修,车辆维修完毕后交还门店,并持4S店维修发票到弘旅租车门店办理相关费用的结算。

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